Умови та положення

1. Призначення Застосунку

Застосунок є клієнтським мобільним застосунком для бронювання, створеним для MEN'S HALL.

Застосунок може дозволяти вам:

Застосунок не є окремою CRM-системою, маркетплейсом або платформою бронювання, що належить технічному провайдеру. Деякі функції бронювання, планування, керування клієнтами та бізнес-автоматизації можуть працювати через сторонні сервіси, зокрема Altegio.

• переглядати послуги та ціни;
• переглядати майстрів або спеціалістів;
• переглядати локації бізнесу;
• перевіряти доступний час для запису;
• створювати, керувати, скасовувати або переносити записи, якщо така функція доступна;
• отримувати нагадування про запис і сповіщення, пов’язані з послугами;
• зв’язуватися з Бізнесом або підтримкою;
• отримувати доступ до інших клієнтських функцій, що надаються MEN'S HALL.

2. Роль Бізнесу

Послуги, відображені у Застосунку, надаються MEN'S HALL, а не MEN'S HALL і не Altegio.

MEN'S HALL відповідає за:

Будь-яка угода щодо фактичного надання послуг укладається між вами та MEN'S HALL, якщо прямо не зазначено інше.

• послуги, що пропонуються клієнтам;
• описи послуг, ціни, акції та доступність;
• майстрів, спеціалістів та їхні графіки;
• правила підтвердження, скасування та перенесення записів;
• якість обслуговування клієнтів;
• повернення коштів, депозити, правила no-show та запізнення, якщо застосовно;
• дотримання законів і нормативних вимог, що стосуються його послуг;
• відносини з клієнтами та бізнес-комунікації.

3. Роль Altegio та сторонніх систем

Застосунок може інтегруватися з Altegio, сторонньою CRM, системою бронювання, планування та бізнес-автоматизації, яку використовує MEN'S HALL.

Коли ви користуєтеся функціями бронювання, певні дані можуть отримуватися з Altegio або передаватися до Altegio, включно з інформацією про послуги, майстрів, локації, доступні часові слоти, записи та клієнтські дані.

Altegio є стороннім постачальником послуг. Ми не володіємо та не контролюємо Altegio, його інфраструктуру, політики, доступність або функціональність.

Використання функцій бронювання може залежати від доступності та належної роботи Altegio та інших сторонніх сервісів. Якщо Altegio або інший сторонній провайдер недоступний, затримується, переривається або повертає некоректну чи застарілу інформацію, деякі функції Застосунку можуть працювати некоректно.

4. Розробник застосунку та технічний провайдер

Застосунок може розроблятися та технічно підтримуватися MEN'S HALL від імені MEN'S HALL.

Технічний провайдер може допомагати з:

Технічний провайдер не надає фактичні офлайн-послуги, відображені у Застосунку, і не відповідає за якість, безпеку, виконання, ціни, доступність або результат послуг, що надаються MEN'S HALL.

• розробкою застосунку;
• хостингом та інфраструктурою;
• API-інтеграціями;
• підтримкою та оновленнями;
• безпекою та моніторингом;
• технічною підтримкою;
• виправленням помилок та покращенням продуктивності.

5. Бронювання запису

Коли ви бронюєте запис через Застосунок, ви подаєте запит на послугу до MEN'S HALL.

Ви відповідаєте за надання точної та актуальної інформації під час бронювання, включно з вашим ім’ям, номером телефону, адресою електронної пошти, обраною послугою, обраним майстром, обраною локацією та обраним часом.

Доступність записів може змінюватися в реальному часі. Бронювання може підлягати підтвердженню з боку MEN'S HALL або підключеної системи бронювання.

Ми прагнемо відображати точну та актуальну інформацію про записи, але не гарантуємо, що всі доступні часи, ціни, графіки майстрів або деталі послуг завжди будуть безпомилковими чи повністю актуальними.

6. Скасування, перенесення, запізнення та no-shows

Правила скасування, перенесення, запізнення, повернення коштів, депозитів і no-show визначаються MEN'S HALL.

Якщо доступна окрема Політика бронювання та скасування, вона є частиною цих Умов.

Перед створенням запису вам слід ознайомитися з відповідними правилами бронювання.

MEN'S HALL може відмовити, скасувати, змінити або перенести записи відповідно до своїх внутрішніх правил, застосовного законодавства або операційних потреб.

7. Ціни, оплати, депозити та повернення коштів

Ціни, відображені у Застосунку, надаються MEN'S HALL і можуть бути змінені MEN'S HALL у будь-який час.

Якщо у Застосунку доступні оплати, депозити або онлайн-оплата, обробка платежів може здійснюватися стороннім платіжним провайдером.

Ми не зберігаємо повні номери платіжних карток або CVV/CVC-коди, якщо прямо не зазначено інше.

Повернення коштів, депозити, передоплати, chargebacks і платіжні спори обробляються відповідно до правил MEN'S HALL, застосовного платіжного провайдера та застосовного законодавства.

Якщо прямо не зазначено інше, MEN'S HALL не є продавцем послуг і не відповідає за повернення коштів або платіжні спори, пов’язані з послугами, що надаються MEN'S HALL.

8. Обліковий запис користувача та доступ

Деякі функції Застосунку можуть вимагати ідентифікації, входу, перевірки номера телефону, перевірки електронної пошти або іншого методу автентифікації.

Ви погоджуєтеся надавати точну інформацію та зберігати безпеку свого акаунта або облікових даних доступу. Ви не повинні дозволяти іншій особі використовувати ваш акаунт або верифікаційні дані без дозволу.

Ви несете відповідальність за активність, що відбувається через ваш акаунт або підтверджений доступ за телефоном чи email, якщо тільки така активність не спричинена нашою технічною помилкою або несанкціонованим доступом, якому ви не могли розумно запобігти.

9. Push-сповіщення та комунікації

Застосунок може надсилати вам комунікації, пов’язані з послугами, включно з підтвердженнями запису, нагадуваннями, оновленнями щодо скасувань, змінами графіка, повідомленнями підтримки та іншою інформацією, що стосується вашого використання Застосунку.

Якщо ви ввімкнете push-сповіщення, Застосунок може надсилати сповіщення на ваш пристрій. Ви можете вимкнути push-сповіщення у будь-який час у налаштуваннях пристрою.

Маркетингові повідомлення, якщо такі є, надсилатимуться лише там, де це дозволено застосовним законодавством, і, де це вимагається, на підставі вашої згоди.

10. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не:

Ми можемо обмежити, призупинити або припинити доступ до Застосунку, якщо обґрунтовано вважаємо, що ці Умови були порушені або якщо доступ створює ризик для безпеки, права, операцій чи репутації.

• використовувати Застосунок для незаконних, шахрайських, шкідливих або образливих цілей;
• створювати неправдиві, фальшиві, автоматизовані або оманливі бронювання;
• використовувати чужу особу, номер телефону, електронну адресу або клієнтський профіль без дозволу;
• втручатися в роботу Застосунку або порушувати її;
• намагатися отримати доступ до даних, акаунтів, систем, API або інфраструктури без авторизації;
• копіювати, змінювати, здійснювати reverse engineering, декомпілювати або намагатися витягнути вихідний код Застосунку, окрім випадків, коли таке обмеження не дозволено законом;
• використовувати Застосунок для надсилання спаму, образливих повідомлень або несанкціонованої реклами;
• завантажувати або передавати шкідливий код, небезпечні файли або контент, що порушує права інших осіб;
• використовувати Застосунок у спосіб, який може зашкодити MEN'S HALL, іншим користувачам, Altegio, стороннім провайдерам або технічному провайдеру.

11. Інтелектуальна власність

Застосунок, включно з його дизайном, інтерфейсом, програмним забезпеченням, текстами, графікою, логотипами, іконками, зображеннями та іншим контентом, може бути захищений законами про інтелектуальну власність.

Якщо прямо не дозволено, ви не можете копіювати, відтворювати, поширювати, змінювати, продавати, здавати в оренду або створювати похідні твори на основі Застосунку чи його контенту.

Усі торговельні марки, комерційні найменування, логотипи та знаки обслуговування належать їхнім відповідним власникам.

Altegio та пов’язані назви, логотипи чи знаки є власністю їхніх відповідних власників. Використання функціональності Altegio у Застосунку не передає вам або нам жодних прав на інтелектуальну власність Altegio.

12. Доступність Застосунку та зміни

Ми прагнемо підтримувати доступність і належну роботу Застосунку, але не гарантуємо безперервну, безпечну чи безпомилкову роботу.

Застосунок може бути недоступним, обмеженим, затриманим або перерваним через:

Ми можемо оновлювати, змінювати, призупиняти або припиняти будь-яку частину Застосунку в будь-який час.

Деякі функції можуть залежати від вашого пристрою, операційної системи, версії застосунку, локації, інтернет-з’єднання, дозволів і доступності сторонніх сервісів.

• технічне обслуговування або оновлення;
• технічні проблеми;
• проблеми з інтернетом або пристроєм;
• обмеження магазинів застосунків;
• проблеми сторонніх сервісів;
• проблеми API або інфраструктури Altegio;
• обставини непереборної сили;
• причини безпеки або юридичні причини.

13. Відмова від гарантій

Застосунок надається на умовах "як є" та "за наявності".

У максимально дозволеному законом обсязі ми не гарантуємо, що:

Ніщо в цих Умовах не обмежує права, які не можуть бути обмежені відповідно до застосовного законодавства про захист прав споживачів.

• Застосунок завжди буде доступним, безперервним, безпечним або безпомилковим;
• інформація про бронювання завжди буде точною, повною або актуальною;
• сторонні системи завжди працюватимуть коректно;
• Застосунок задовольнить усі ваші очікування або вимоги.

14. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеному застосовним законодавством обсязі MEN'S HALL та MEN'S HALL не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, наслідкові або штрафні збитки, що виникають у зв’язку з вашим використанням або неможливістю використання Застосунку.

Технічний провайдер не відповідає за:

Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність там, де це було б незаконно, включно з відповідальністю, яка не може бути виключена відповідно до застосовного законодавства про захист прав споживачів.

• якість, безпеку, доступність або результат послуг, що надаються MEN'S HALL;
• бізнес-рішення, прийняті MEN'S HALL;
• некоректні ціни, графіки, доступність майстрів, описи послуг або іншу бізнес-інформацію, надану MEN'S HALL чи сторонніми системами;
• збої, затримки, помилки або проблеми з даними, спричинені Altegio або іншими сторонніми провайдерами;
• платіжні спори, повернення коштів, депозити, скасування, запізнення або no-shows, пов’язані з послугами, що надаються MEN'S HALL.

15. Конфіденційність

Використання вами Застосунку також регулюється нашою Політикою конфіденційності.

Будь ласка, ознайомтеся з Політикою конфіденційності, щоб зрозуміти, як персональні дані збираються, використовуються, передаються, зберігаються та захищаються.

Політика конфіденційності: menshall.com.ua/privacy-policy

16. Посилання на сторонні сервіси та послуги

Застосунок може містити посилання на вебсайти, сервіси, політики, платіжних провайдерів, сторінки в соціальних мережах, карти або сторонні системи, якими ми не володіємо та які не контролюємо.

Ми не несемо відповідальності за контент, практики конфіденційності, умови, доступність або роботу сторонніх сервісів.

Використання вами сторонніх сервісів може регулюватися їхніми власними умовами та політиками.

17. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови.

Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з новою датою «Останнє оновлення». Якщо зміни є суттєвими, ми також можемо повідомити користувачів через Застосунок або інші відповідні канали.

Якщо ви не погоджуєтеся з оновленими Умовами, припиніть використання Застосунку.

18. Застосовне право

Ці Умови регулюються законами Ukraine, без шкоди для будь-яких обов’язкових прав споживача, які можуть застосовуватися відповідно до законів країни вашого проживання.

Будь-які спори слід спочатку адресувати MEN'S HALL або службі підтримки, використовуючи контактні дані нижче.

19. Контакти

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов або Застосунку, будь ласка, звертайтеся:

Бізнес: MEN'S HALL

Адреса: Lviv, Chornovola str 16

Email: menshall.com.ua@gmail.com

Застосунок: MEN'S HALL

Якщо Застосунок технічно підтримується розробником або сервіс-провайдером:

Технічний провайдер: MEN'S HALL

Email технічної підтримки: menshall.com.ua@gmail.com